Kwaliteitslabel voor de workshops van Zahia!

Zahia is sinds 14 februari 2008 Cedeo-erkend voor het verlenen van opleidingen en workshops.

Cedeo is een onafhankelijke organisatie die het keurmerk 'Cedeo-erkend' verleent aan organisaties en bedrijven die actief zijn op het gebied van advies en opleiding. Deze erkenning wordt verleend op basis van criteria zoals klanttevredenheid, kwaliteit en continuïteit.

Hiervoor hanteert Cedeo een zelfontwikkelde methode, waarbij minimaal 80 procent van de klanten op alle onderzochte aspecten positief moet zijn over het opleidingsinstituut. De CEDEO-methode wordt sinds enkele jaren ook in de meeste andere EU-landen toegepast.

We zijn bijzonder trots u te kunnen melden dat Zahia bijzonder hoge scores behaald heeft voor klanttevredenheid: meer dan 90 procent van de klanten is tevreden tot zeer tevreden over de workshops die ze bij ons volgden.

U was met name zeer positief over de vakkennis, het geduld en de empathie van onze lesgevers. Ook het feit dat u achteraf nog altijd in de winkel terecht kan met vragen en problemen wordt zeer geapprecieerd.

Wat kan er nog verbeterd worden?

De workshopruimte voor de juwelenworkshops in Gent vinden de meeste mensen aan de kleine kant. We hebben daarom de ruimte opnieuw ingericht om de plaats maximaal te benutten. We hebben ook voor extra kapstokken gezorgd.

Sommige klanten zouden een werkmap of syllabus zeer op prijs stellen. Voor al onze workshops hebben we technische fiches of een syllabus (De geheime wereld van de oude glaskralen, Ken je Kleuren en Make-up Make-over). Bekijk onze nieuwe technische fiches bij de Vaak gestelde vragen onder Technieken.

Voortaan krijgt u van ons ook een certificaat voor elke workshop die u bij Zahia volgt.

Download het volledige Cedeo-rapport (84Kb, PDF).